Assistente de Infraestrutura de TI

Estamos em busca de um(a) Assistente de Suporte Técnico N1, com perfil proativo, organizado e curioso, que goste de resolver problemas e apoiar usuários no dia a dia.

Essa pessoa será o primeiro ponto de contato do TI, atuando na identificação, análise e resolução de incidentes básicos, além de apoiar outros times quando necessário.

• Atender e registrar chamados de suporte técnico;
• Realizar resolução de problemas básicos de hardware e software;
• Prestar suporte a usuários internos e a outros departamentos;
• Atuar em ambientes Windows (estações e funcionalidades básicas);
• Apoiar demandas relacionadas a redes básicas (conectividade, IP, acesso);
• Auxiliar em atividades relacionadas a ambientes Cloud (conceitos de SaaS e IaaS);
• Escalar corretamente chamados quando necessário (N2/N3);
• Documentar soluções e procedimentos;
• Atuar principalmente quando há incidentes ou falhas, garantindo a continuidade do ambiente.

Atuar com redes Wi-Fi corporativas, incluindo:

• Suporte a conectividade;
• Identificação de falhas de acesso;
• Apoio no gerenciamento de redes UniFi (nível básico);
• Noções de redes (TCP/IP, IPv4, VLAN – conceito);

Entender e aplicar conceitos básicos de:

• Endereçamento IPv4
• VLAN (conceito)

Executar atividades básicas em Active Directory, como:

• Criação e desativação de usuários;
• Reset de senha;
• Inclusão em grupos;
• Suporte a políticas básicas aplicadas ao usuário;
• Conceitos de Cloud (SaaS / IaaS);
• Experiência com atendimento ao usuário será um diferencial.

Nós convidamos você a se tornar parte de uma equipe dinâmica e talentosa, onde poderá desenvolver suas habilidades e crescer profissionalmente. Na nossa empresa, valorizamos o trabalho em equipe, a inovação e o compromisso com a excelência. Se você busca um ambiente de trabalho estimulante, com oportunidades de aprendizado contínuo e projetos desafiadores, venha fazer parte do nosso time!